信件标题：未经业主同意居民楼上安装手机信号塔
信件内容你好，我是汉中竹园华府二期3号楼一住户。该小区物业在未告知任何业主的情况下，在3号楼西单元楼顶安装了手机信号塔，此设备散热风扇噪音巨大，夜间声音特别明显，严重影响较高楼层居民夜间休息。未经业主同意下安装，且该设备噪音、辐射及运营商给小区所交费用情况是否符合相关规定，请相关部门调查了解。谢谢！
官方回复针对您提出的问题，汉中市生态环境局高度重视，立即安排工作人员进行现场调查处理，现答复如下：
一、检查情况
经查，群众反映的为竹园华府二期3号楼，该楼位于汉台区滨江路556号，小区于2017年5月陆续交付业主使用，目前入住率已达到95%，因竹园华府二期周边建筑物密集，手机信号较差，于2018年2月由中国铁塔股份有限公司汉中分公司在二期3号楼西单元楼顶安装了两台室外机柜及1组美化天线。室外机柜上的降温风扇在运转的过程中产生的噪声未做任何隔音降噪的措施，噪声对周围居民居住环境产生影响，群众反映噪声污染情况属实。
二、处理结果
为了维护居民住户的切身利益，汉中市生态环境局汉台分局：一是责令竹园华府物业经理联系铁塔公司，立即停运室外机柜设备，对设备加装隔音降噪的设备，安装完成后自行联系有资质的部门进行噪声监测，并公示监测报告，确保噪声达标排放。二是要求物业对铁塔公司楼顶设备的辐射监测报告进行公示。三是要求及时将整改情况向周边群众进行反馈，并征询投诉居民诉求意见，自觉维护好周边居民环境权益。
2020年12月8日，汉台分局执法人员电话联系发信人并将投诉问题的处理情况进行了反馈，发信人表示满意。
最后，感谢您对市长信箱工作的关心和支持，祝您生活愉快！
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