近日，南郑市民向民生热线反映，南郑区出租车陕FB****（黄色外壳），该出租车在裕华欧洲城路边停靠七八分钟，没有任何理由拒载。请相关部门调查处理。
随后，南郑区交通运输局回复：
我局接到投诉以后，马上联系百仕达运输有限公司，经公司了解情况得知，当时驾驶员拉一位乘客进小区，乘客下车后让等几分钟还要返回，没有付费，所以无法再搭载其他乘客。
该公司已对驾驶员进行了批评教育，指出出租车行业是一个窗口单位，只有搞好服务，提高服务质量，耐心的做好解释，以免造成乘客的误会，才能让出租车这个行业在群众的心里有一个好的影响，才能更好发展。
同时驾驶员也写了书面检查，承诺在今后的运营中，热情服务，文明待客。该公司已和投诉人沟通，取得谅解。
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