18万人次!汉中又刷新纪录!

2023年春节假期自1月21日至1月27日,共计7天。汉中车务段共计发送旅客18万人次以上。其中,1月27日大年初六,春节假期最后1天,也是春运第21天,汉中车务段发送旅客4.1万人次以上,同比增长18%,是2019年当日的129%,超2019年2月23日38657人次的春运单日客发最高纪录。 图片

汉中车务段地处陕甘川3省毗邻地区,往年节后务工人员返程集中出行主要出现在大年初六、初九至正月十五前后,而今年从大年初二开始,返程客流就开始快速递增,段客发量从单日不足1万,快速突破2万、3万至4.1万人次,打破2019年2月23日38657人次的春运单日客发最高纪录。

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为满足客流出行需求,精准增加运能运力,段提前走访市县区人社局劳服部门,了解务工人员节后出行人数、日期、方向等信息,并在各客运站综合服务中心、出站口设立团体旅客咨询点、公铁业务服务点,为外地返乡人员提供换乘班车班次、春运列车时刻、团体票业务登记等暖心服务。

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  发挥公众号、抖音号、微博等新媒体平台,加大线上宣传,同时与客运枢纽站、龙头山等景区合作,共同策划拍摄出行提示短视频8期,并还成立营销专班,从1月10日起,每日从西乡站登上广州至汉中k767次列车上,面对面为返乡人员提供购票业务咨询、团体旅客登记、节后出行调查。

春节期间,段精心组织,安排人员实时动态监测客流变化,及时加开汉中、宁强南始发至西安北、大荔、深圳东热门方向列车,累计27对 列,全力满足节日旅客出行需求。

为做好旅客出行服务,在管内所有客运站,增设“汉车行·汉水情”亲情服务岗,为旅客提供贴心细致服务,温暖旅客回家路。

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汉中站在服务台配备老花镜、暖宝宝、除颤仪、急救药品等,为旅客及时找回背包、现金等遗失物品,张斗、李珂娜等人多次及时救助危重病人,对老幼病残孕重点旅客提提供绿色通道、爱心预约、一站式接送站服务,在客流高峰时段,增加售票窗口、安检通道和手检人员,同时依托党员突击队、青年志愿者、汉水情亲情服务队等,确保旅客平安有序温馨出行。

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洋县西、阿房宫、宁强南、佛坪、阳平关、西乡、略阳等站均推出多项便民服务举措,在综合服务中心配备小药箱、轮椅、口罩等,在重点时段加开人工售票窗口,备足零钱,方便老年人和“脱网”旅客现金购票需求;在售票厅及附近,安排工作人员或青年志愿者,主动为旅客提供咨询、购票指导、爱心帮扶等;优化重点旅客站车服务措施,全力确保旅客平安、有序、温馨出行。

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