以往需要专门前往公积金中心才能办理的业务，如今在家门口的银行就能轻松搞定。近日，我市住房公积金管理中心创新推出全省首批四家“住房公积金便民服务旗舰店”，将专业公积金服务送到市民身边，实现了从“定点办”到“就近办”的转变。
首批四家旗舰店分别位于中国农业银行天汉大道支行、兴业银行汉中分行、长安银行汉中兴元路支行及中信银行汉中分行，覆盖了城区多个核心区域。
“以前办业务非得工作日赶去公积金中心，现在周末顺路过来就能办，确实很方便！”正在旗舰店办理业务的黎先生说。
这番便利，源于市住房公积金管理中心推出的“金银合作”新模式。中心充分利用银行网点分布广、周末轮休的优势，弥补了公积金服务原有的时间短板，切实解决了职工“上班没空办、下班没处办”的实际难题。
走进任何一家旗舰店，“住房公积金服务专区”和统一规范的业务专柜都十分醒目。为确保服务质量，这里严格执行“四专六统一”标准化管理，从专区设置、人员培训到办理流程、审核时限均统一规范，让市民在任何一家旗舰店都能享受到同样的体验。
除了标准的柜面服务，旗舰店最具创新性的，是打造了“公积金+不动产+银行”一站式服务新模式。通过数据共享和系统对接，群众只需提交一套材料，即可同步启动公积金贷款、房产过户、抵押登记等关联业务的联办流程，将过去需要多部门奔波的事务整合为“只进一扇门、最多跑一次”的全新体验。
智能科技的深度融合，则让服务体验再度升级。在农业银行天汉大道支行的旗舰店内，市民王女士正与住房公积金“数智人”对话，咨询购房提取材料，“数智人”立即回应，列出所需材料清单。“只要说出自己的需求，就能获得清晰指引。”她说，这种“边聊边办”的交互方式，免去了在窗口排队等候，大大节省了办事时间。
市住房公积金管理中心业务经办科科长陈建安说：“首批四家旗舰店是我市深化‘放管服’改革、优化服务网点格局的重要实践。下一步我们将在市区继续打造第二批便民服务旗舰店，并在县区及乡镇设立便民服务网点，让公积金服务更贴近市民‘生活圈’。”
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