近日，镇巴县反诈中心收到一面印有“为民办案神速 尽心尽力尽责”的锦旗，感谢民警及时为其挽回经济损失。
6月16日，辖区居民王某（化名）焦急地来到镇巴县反诈中心求助，称其13岁的孙子在家长不知情的情况下，使用其手机偷玩游戏并在游戏内充值2000余元，希望得到帮助。接到求助后，民警立即仔细核实情况，查看了游戏账号、支付记录等相关信息，并与游戏平台客服沟通协调，依照相关法律规定，提交证明材料，最终成功退款2000余元，最大程度挽回经济损失。收到退款后，王某感激不已，对民警耐心细致的工作态度、主动延伸服务、倾情为民解忧的工作作风表示衷心的感谢。
民警提醒：未成年人由于缺乏成熟的认识和判断能力，尚未形成正确的消费观。为防止孩子使用手机乱花钱，作为家长，必须加强日常监管，防止孩子过度沉迷于网络。同时，家长还需妥善管理银行账户及网络支付工具，避免发生不必要的经济损失。
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