7月29日，一面写有“热情服务，温馨关爱”的锦旗被送到了汉中高交大队洋县中队，表达对汉中高速交警的感谢，称赞他们是履职尽责、热心为民的好交警。
7月27日下午16时许，一名女子来到汉中高交大队洋县中队值班室，焦急的向民警用手势比划着，但支支吾吾说不清话。值班民警敏锐的意识到该女子可能是聋哑人，找警察是要寻求帮助。
可是民警不懂手语，无法弄清楚该女子想表达什么。情急之下，民警尝试着拿出手机与该女子进行沟通。
通过手机交流得知，该女子一行5人，均为聋哑人，到龙头山旅游准备返回西安，当行驶至距离洋县服务区入口500处时，不慎碰撞到路面障碍物发生交通事故，所幸没有人员受伤，但车辆受损严重无法正常行驶。
了解情况后，民警立即赶到事故现场，迅速将事故车辆移至路边安全位置，并协助驾驶员联系了救援公司施救，通知保险公司定损理赔。
事故处理结束后，由于车上人员急于赶回西安，考虑到她们交流不便，民警又帮助5人购买了前往西安的高铁票，并一路护送她们登上了回家的高铁。
“没有你们的帮助，这次事故我们不好解决”，临走时，驾驶员岳师傅通过微信向执勤民警表示感谢。
29日，来汉中取车的岳师傅又专程赶到汉中高交洋县中队，亲手将锦旗送到执勤民警手中，再次表达对民警的感激之情。
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