中秋月圆夜，国庆欢乐时。双节即将来临，汉中移动公司各岗位各专业工作人员，提前谋划、多措并举，全力做好“中秋节、国庆节”服务保障工作。
一是营业厅提供惊喜服务，持续提升客户感知。节日期间，全市16个直营厅店内悬挂国旗，投放气球、台席摆放小国旗等节日类装饰，营造节日氛围。客户进店即享好礼，手机、话费、靓号、流量包、购机、抽奖等各种优惠！同时，直营厅组织线下手机常用软件操作、反诈知识小课堂等活动，增强公民防骗意识，提升老年人使用手机的水平，帮助老年人更好的融合数字生活。
二是推出差异化服务举措，打造“有名、有实”的服务品牌。发送节日问候短信，为重点客户配备客户经理，提供节假日免停机及一对一专属服务；服务进万家，提供宽带上门义诊服务，免费检测宽带速率、诊断网络故障等，保障客户假日“冲浪”不停歇。在中秋节前夕，汉中移动联合乡镇、社区，邀请40余位客户亲手制作月饼，共同感受中秋节日氛围；同时开展志愿者活动，将大米、牛奶等慰问品，送到留守老人的家中，暖心服务送到家。
三是做贴心服务的守护者，做网络畅通的守夜人。为迎接双节高峰，针对汉中重点场景135个小区，220个党政军，626个交通干线及枢纽，148个商业区，44个重保医院等区域，以既往话务变化为模型，结合节假日期间网络负荷情况，制定保障预案。提前预估流入客户规模，累计对1364个小区实施软硬扩容。启动节日保障机制，各专业技术专家7*24小时监控网络状况；现场值守人员实时盯防重点区域站点、传输线路；保障抢修队伍24小时待命，全力以赴确保节假期间网络运行平稳安全。
心级服务，让爱连接。客户满意是汉中移动人矢志不渝的追求。今后，汉中移动将持续提升服务质量，为客户们带来“舒心、贴心、暖心”的优质服务体验。
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