近年来，为全面提升家庭宽带网络质量，攻克群众重点反映的网速慢问题，汉中移动公司持续开展“服务进万家”宽带义诊专项活动，由网格金牌装维和义诊专家组成“智慧家庭服务队”，上门为用户免费光猫调测、线路整改、终端应用问题诊断，并提供智慧家庭升级、设备保养调优、宽带知识科普、用户问题答疑等各项便民服务。
汉中移动公司始终践行“心级服务”理念，把优质的服务、实惠的产品带进社区，真正做到为社区群众提供优质的上门服务，让客户足不出户就能解决宽带网络使用中遇到的难题。家住丰辉花园的张奶奶在“宽带义诊”服务日现场，反映家里网速慢，看电视卡顿，义诊团队上门后发现，张奶奶家中水晶头、面板网线只接四芯，现场重做水晶头、把网线八芯全部接通后网速提升明显，她激动地拉着师傅的手说，“以前看电视总是一卡一顿，现在问题解决，看着舒服多了”
同时，公司以维护、网格为抓手，组织开展“爱心宽带义诊”“手机辅导”等网络知识科普活动。在天井庄园小区，维护人员设置咨询区，手把手为居民答疑解惑。同时，网格人员免费为居民提供网络安全宣传、资费理财服务，为老年住户提供智能手机使用指导、防诈骗讲解等助老爱心服务，让高效便捷的数智化生活走进寻常百姓家。汉中移动还将持续开展“宽带义诊”活动，为客户带来更加优质便捷的服务。
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