汉中门户网 汉中资讯 汉中移动公司持续开展“服务进万家”宽带义诊专项活动

汉中移动公司持续开展“服务进万家”宽带义诊专项活动

近年来,为全面提升家庭宽带网络质量,攻克群众重点反映的网速慢问题,汉中移动公司持续开展“服务进万家”宽带义诊专项活动,由网格金牌装维和义诊专家组成“智慧家庭服务队”,上门为用户免费光猫调测、线路整改、终端应用问题诊断,并提供智慧家庭升级、设备保养调优、宽带知识科普、用户问题答疑等各项便民服务。

汉中移动公司持续开展“服务进万家”宽带义诊专项活动

汉中移动公司始终践行“心级服务”理念,把优质的服务、实惠的产品带进社区,真正做到为社区群众提供优质的上门服务,让客户足不出户就能解决宽带网络使用中遇到的难题。家住丰辉花园的张奶奶在“宽带义诊”服务日现场,反映家里网速慢,看电视卡顿,义诊团队上门后发现,张奶奶家中水晶头、面板网线只接四芯,现场重做水晶头、把网线八芯全部接通后网速提升明显,她激动地拉着师傅的手说,“以前看电视总是一卡一顿,现在问题解决,看着舒服多了”

同时,公司以维护、网格为抓手,组织开展“爱心宽带义诊”“手机辅导”等网络知识科普活动。在天井庄园小区,维护人员设置咨询区,手把手为居民答疑解惑。同时,网格人员免费为居民提供网络安全宣传、资费理财服务,为老年住户提供智能手机使用指导、防诈骗讲解等助老爱心服务,让高效便捷的数智化生活走进寻常百姓家。汉中移动还将持续开展“宽带义诊”活动,为客户带来更加优质便捷的服务。

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