汉中一市民购买燃气热水器却无法办理通气

近日，市民张先生向《阳光报》、阳光网反映称：5月份，他父亲在汉中市晨阳商贸有限公司购买了一台万和牌燃气热水器，拿着他们提供的通气材料去天然气公司申请通气时，却被告知资料不符，无法办理通气。 

张先生这才发现晨阳商贸提供的通气材料让人费解，买的是热水器，安装验收单上却写的是壁挂炉，用气申请单又是汉台区虎桥路邦太厨房电器专卖店出具的，所有的资料都不正规，随后张先生就此事向万和电气全国售后电话进行投诉。 

万和电气汉中区域负责人刘经理告诉记者，接到总部反馈的信息后，汉中服务中心立即派出工作人员上门处理。但由于张先生所购买的产品无机身条码，已寄回总部检测真伪。 

“我们所有的出货记录系统都可查询，条码皆有备案记录，从未向晨阳商贸供过此款产品。开具用气申请的汉台区虎桥路邦太厨房电器专卖店也从未与我们有过合作，也无万和电气经销授权。如果发现有伪造授权书，销售假货等欺骗消费者的违法行为，我们将通过法律途径追究责任，保障用户权益。”刘经理说。 

汉中市市政公用管理处李姓副科长告诉记者，张先生所购买的燃气热水器由汉中晨阳商贸销售，出具用气申请单位却是汉台区虎桥路邦太厨房电器专卖店，通气申请材料中销售公司与用气申请公司不一致，这个是明显违规的。按规定谁经销，谁就负责售后服务，包括后期的安全责任。管理处会去调查了解，督促要求他们严格按照相关规定办理，落实责任主体，最终会有一个调查结果。