一面面锦旗、一封封感谢信、一句句赞扬，这些后面都有一群默默付出的移动人，用户的认可既是对他们专业能力和专注态度的肯定，也是他们为民服务办实事的不竭动力。
2022年11月16日上午九点左右，李典娜接待了慌忙进厅的贾女士。贾女士在在东关街道王家巷菜市场买菜时，手机被窃，随后马上来到营业厅重新办理手机卡，以便及时止损。但是由于贾女士的手机卡是外地号码的，导致急需补办的手机卡不能办理。李典娜随即想办法，主动联系到外地移动营业厅，耐心沟通联系一个多小时后，终于办成了，外地营业厅同意补办卡邮寄给贾女士，解了贾女士的燃眉之急。李典娜想客户所想,急客户所急，始终用心解决客户问题。
2022年5月初周飞在略阳县老人委家属楼进行正常作业过程时，发现公厕门口地上躺着一位老人，身旁也没有陪同人员，于是立即上前查看情况，发现老人发抖抽搐且对询问无回应。周飞马上拨打120急救电话，并不断尝试叫醒老人，同时通过老人身上的手机联系到老人女儿。急救车到达后，周飞帮助把老人送上急救车，然后默默离开投入到自己的工作中。因发现及时，经过救治，老人转危为安。老人家属通过多方渠道和周飞所穿的“中国移动”工作服联系到周飞，多次打电话要表示感谢都被周飞婉言拒绝，周飞说“我只是做了一件不起眼的事情，是谁看到都会管的”。
倾心为民办实事，锤炼党性践初心。自党史学习教育开展以来，汉中移动持续推进“我为群众办实事”实践活动，始终坚持“客户为根，服务为本”的心级服务理念，通过“专心、精心、爱心”工作，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。
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