汉中移动有这样一群最可爱的人，他们身穿蓝色制服，手提工具箱、穿梭小区村庄间的“蓝精灵”，这就是汉中移动的宽带智慧家庭工程师。他们用自己的行动诠释着心级服务的内含和意义。
在南郑分公司牟家坝镇有6名90后的宽带智慧家庭工程师，每天早上9点准时到单位，稍做准备后，一刻也不停歇的到每个需要安装宽带的用户家里进行上门服务。由于近期降雨村道湿滑，工程师们推车前进是常态；对于车辆无法通行的泥泞狭窄小路，工程师们背篓、抬举将装机设备运进村里也是家常便饭。长途跋涉，抵达第一个装机用户家里已经中午12点，当天完成该村十余户宽带和摄像头装机工作已经晚上10点多。日复一日，这是汉中移动宽带智慧家庭工程师最平凡的一天。这群90后小伙子用自己精湛的专业技术、吃苦耐劳的品质服务感动着每一位客户。
2022年4月9日晚22:30,西乡分公司宽带智慧家庭工程师陈龙刚刚结束了一天的工作,突然堰口镇一位客户反映家里没网了,出门发现距离自家不远处的线路着火。当即,陈龙凭借自己的经验判断应该是光缆着火导致断网,担心火势会蔓延危及周围用户生命财产安全。他在电话中安抚客户后第一时间赶往现场。途中向公司汇报情况请求支援。到达现场后,陈龙看到传输光缆正在燃烧,有向山林蔓延的迹象。危急时刻，他毫不犹豫地采取了救援行动，经过十多分钟后终于将火扑灭。由于传输光缆烧断,影响片区较大。他耐心的安抚现场用户情绪后，陈龙又和支援人员寻找着火原因,经过摸排查找，最终确定是钢绞线和电力的电源线接触发热导致了此次火情。随即他又立即投入协助故障修复工作中去。
哪里有需要，哪里就会有他们的身影，他们既普通又神秘，每天披着星辰出发，踏着暮色回家，不停地在路上奔波着，他们用辛勤的汗水和坚守的执着诠释着初心与使命，只为守护千家万户的美好生活。
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