汉中门户网 汉中资讯 【心级服务 让爱连接】汉中移动装维工程师用心为民“办实事”

【心级服务 让爱连接】汉中移动装维工程师用心为民“办实事”

在便捷的信息通信生活背后,有这么一群人,他们不分春夏秋冬,不惧风霜雨雪,每天迎着第一抹朝霞出发,直到夜幕降临才回家。他们不起眼,却不辞辛劳地为几十万移动宽带客户服务着、奉献着。他们就是移动宽带装维工程师。    深秋的天气,阴雨连绵,装维工程师沈彪的身影却仍然穿梭在大街小巷中,为家家户户的宽带上网奔波忙碌着。

让沈彪苦恼的是,接到一位客户的装机工单后联系了十多次了,但电话接通后均无人说话。沈彪在下班前,又尝试着通过发短信联系客户,终于客户回复了,原来客户夫妻俩都是聋哑人。收到短信时,沈彪已经在下班回家的路上了,但看到短信后二话不说,马上到客户家里进行了宽带安装。

原本圆满的服务接近尾声的时候又出了点小意外。客户用手指着遥控器上的语音键表示用不了,沈彪才恍然大悟,聋哑人无法使用遥控器的语音功能,沈彪又跑回单位,给客户更换了一个按键遥控器,客户使用后,给沈彪竖起了大拇指。

沈彪回到家中,已经是晚上10点多了。但他心中是高兴的,沈彪一直都是一个热心的人,无论是在日常生活中还是在工作中,他都希望用心用情,尽自己的绵薄之力帮助有需要的人。

【心级服务 让爱连接】汉中移动装维工程师用心为民“办实事”

装维工程师王康乐,他每天总是第一个参加晨会,第一个梳理完当天装、移、修障等工单信息,第一个出门,他也是收锦旗、受客户表场最多的一个人。

10月的一天,晚上7点多了,他忙完一天的工作准备回家,一位老人给他打来电话,小心翼翼的给他说:“我家里宽带网络一直卡顿、掉线,电视机也没办法正常看。我的孩子在外地工作呢,我自己也不会设置网络,现在能不能过来给修修?”他挂断电话后直奔老人家中,经现场认真检测,原来是老人家里的插线板坏了。老人说,外边太冷,怕出去感冒,能不能让王康乐帮买一个,王康乐毫不犹豫的说:“可以”。帮助老人把插线板换好,调试好宽带后,已经是晚上9点多了。老人要为他下水饺,拿衣服防寒,他都一一拒绝。他对工作的责任心、不怕麻烦的热心肠,使老人深受感动,逢人便夸移动宽带不仅网速快,而且工作人员服务好!

【心级服务 让爱连接】汉中移动装维工程师用心为民“办实事”

劳动不因微小而泯灭,装维人穿梭于各个通信“战场”,在高楼与乡村穿梭,处处都有他们的身影,小小的岗位发挥着大大的能量,他们用技术与专业守护客户的网络,用热情与责任做好心级服务,默默为群众办实事、办好事。

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