一面锦旗,一声感谢,一种肯定,一份温情。每一面锦旗的背后,都凝聚着一个温馨动人的故事,都有一群默默付出的移动通信人。
2023年6月30日上午，一位老年客户李先生来到移动大厦营业厅，反映自己手机流量不够用，“我儿子刚给我换了这个新的智能手机，但我不怎么会用啊，没看多久视频网就不好了，是不是我没有流量了，我自己也不会查”李先生很是着急的说到。店长冯诗敏赶紧为他倒了杯温水，引导李先生到休息区，仔细的聆听客户需求，以专业的业务能力，辨别出客户在手机使用中遇到的困难，耐心的帮李先生下载中国移动APP，帮教他如何在手机上查询手机话费、流量。并帮教他使用“国家反诈中心”APP,告知不要随意点击陌生链接，谨防诈骗。最后为节约话费，为客户推荐办理了孝心流量包。添加微信，留下自己的电话号码，让李先生有任何问题可以直接联系她。“谢谢你呀，姑娘，你教的比我儿子还仔细啊，移动的服务真的很贴心，太谢谢了“李先生说。
次日，李先生特地送来锦旗表示感谢！
民之所需，力之所至。汉中移动将秉持“心级服务”理念，为客户排忧解难，不断为客户创造“舒心、贴心、暖心”的服务体验，让客户更好地畅享信息通信服务带来的美好生活。
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