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110姐姐帮充话费,点赞之余还需反思

在上个月27日的凌晨,一名刚从河南来东莞工作的20岁女孩因家中突然停电,手机恰好停机无法联系他人,急得一个人在家中哭泣。尝试了诸多途径想要充值没有成功后,她鼓起勇气拨打了110报警电话求充10元话费。令女孩意想不到的是,接警小姐姐听了她带着哭腔的求助后,不仅当即给她充了20元话费,还坚称:“不用还”。(12月26日《广州日报》)

接警小姐姐帮女孩充话费,慷慨解囊且不求回报,确实有爱有温情,也彰显了人民警察为人民的高度责任心。她的这种做法,不仅让身在陌生城市的女孩感受到来自陌生人的温暖,也足以令整个社会感动。但是感动之余,还需深思。

为了充电话,能求助于110吗?公安部制定印发的《110接处警工作规则》,明确规定了110报警服务台接受电话报警、求助和投诉的范围。很显然,求充话费并不在内。也正因此,在接到女孩充电话的报警时,110姐姐的第一句话就是:“充话费?这里是东莞110啊。”

是的,这里是110,不应该是帮忙充话费的地方。虽然这位女孩确实孤独而无助。但是,不要忘了,这种无助并没有到需要动用警力的程度。打开门,求助于邻居;等一等,到第二天再出门充话费。这都是女孩能做到的事。这样的等待或许会黑夜漫漫,但无关生死,完全可以不浪费警力资源。

因此,女孩深夜求助110,虽然110姐姐的做法很温暖,但温暖的帮助背后,却是不应有的打扰和请求。为了打死一个蟑螂求助110,为了充话费求助110,这些看似温情的故事背后,都有一个长不大的“巨婴”。20岁女孩需要为充电话求助110,感恩的泪水中,是否应该反思自己处理事情的能力和方式呢?

这是一个很美好的故事,但是不要忘了,即便不美好,即便110姐姐拒绝了,也并非没有道理。在暖新闻背后,我们也不要忘了,110姐姐帮忙充话费,不是义务,不是责任,只是尽了情份。如果为了更紧急的事情,即便拒绝,也未必冷漠。

110、120、119都是公共安全资源,值得全社会珍惜。我们每一个成年人,都应该有这样的共识,不到万不得已不要动用这样的资源。试想:如果每一位深夜孤独的女孩都可以向110求助,如果每一位市民都能为充话费式的难题求助,110接得过来吗?帮得过来吗?如此占用本就有限的警力资源,将警力资源当作了献温暖的爱心平台,又岂非让其失去了本来的意义?

我们都期待社会温暖,期待公共安全资源值得信任。但是,为充话费求助小姐姐的行为却并不可取。这种110姐姐帮充话费的故事,虽然令人感动,但是这种报警行为并不值得学习,希望这样的爱心故事不要再有续集。

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