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来源:人民网时间:2018-10-30

平台跨境,中国电商“朋友圈”扩大

全国电子商务去年交易额达29.16万亿元,同比增长11.7%。网购给中国消费者带来便捷体验的同时,也让中国电商企业获得丰富经验,并不断推动业务线向海外延伸。电商“出海”,如何抓住机遇拓展国际市场?如何在产品流通基础上实现技术赋能?

作者:王珂

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全国电子商务去年交易额达29.16万亿元,同比增长11.7%。网购给中国消费者带来便捷体验的同时,也让中国电商企业获得丰富经验,并不断推动业务线向海外延伸。电商“出海”,如何抓住机遇拓展国际市场?如何在产品流通基础上实现技术赋能?

一年一度的“双11”网络购物促销节临近,澳大利亚悉尼某大学的中国留学生李阳已迫不及待。“购物车里已选好了几十件商品,就等着到促销的时候下单购买了。”国内消费者已经习以为常的购物网站,如今随着电商平台出海开始进入国外消费场景。

线上+线下,带来哪些体验?

业务线向海外延伸,政策支持拓展国际市场

李阳3年前到澳大利亚求学。刚来时她发现,一些在国内价格不高的居家日用品,在澳大利亚价格往往会高出不少。

去年,一位朋友告诉李阳,在澳大利亚也能用手机淘宝了。“把收货地址改为澳大利亚的地址,跟在国内买东西差不多,这下方便多了。”李阳说,如今,她身边的不少朋友,包括一些澳大利亚本地人都会在淘宝上购物。

“双11”是中国电商走向世界的一个缩影。2017年,我国海关验放跨境电子商务进出口商品总额达902.4亿元,同比增长80.6%。近年来,阿里巴巴、京东、苏宁、腾讯等中国企业统筹国际国内两个市场,加快“走出去”步伐,将业务线向海外延伸,在获得自身国际化发展的同时,给全球更多国家消费者带来全新的购物体验。

数据显示,俄罗斯跨境网购业务中,中国电商企业已占半壁江山;在东南亚排名前四的电商平台中,三大平台都有来自中国的投资。

线上有布局,线下也有动作。今年4月,天猫新零售体验快闪店登陆澳大利亚,在悉尼和墨尔本市中心地标处搭建了家居体验馆,让当地消费者首次体验到了AR试妆镜、云零售货架、H5互动游戏等新零售技术。

中国电商走出去也得益于政策支持。早在2015年,商务部发文要求各地商务主管部门都要结合产业特色和资源优势,支持当地企业应用电子商务拓展国际市场。目前,以“丝路电商”为引领的电子商务国际合作深入推进。双边方面,我国已与7个国家建立了电子商务合作机制;多边方面,我国积极参与亚太经合组织、上合组织等多边贸易机制和区域贸易安排框架下电子商务议题磋商,促成金砖国家电子商务工作组成立并达成《金砖国家电子商务合作倡议》,同时推进十余个自贸协定电子商务议题谈判。

本土化改造,接受哪些检验?

物流、支付等相关服务的国际化,为走出去提供有力支撑

漂洋过海的中国商品,怎样才能确保在最短的时间内送达国外消费者手中?

京东在去年正式上线“京东售全球”业务,宣布海外用户在京东商城购买商品都可享受快捷配送。在其重点布局的印尼,京东在雅加达、泗水、棉兰和坤甸建设了四个仓库,并在当地拥有一家物流公司。去年底,京东印尼站还完成了大件直送模式的搭建,由专门的运输团队运送大件商品,极大提升了用户体验。

菜鸟网络提供官方转运和官方直邮服务,目前已覆盖马来西亚、新加坡、日本、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大等国,其中新加坡、马来西亚一周内到达,澳新美加两周内到达。“物流服务的国际化,让海外订单配送的服务和时效大大提升。”阿里巴巴相关负责人说。

除了物流服务的升级,支付服务国际化也为电商走出去提供了有力支撑。在天猫购物时,拥有银联或支付宝账户的海外消费者,可直接使用国内支付渠道。在新加坡、马来西亚等地区,天猫还提供本地卡支付功能。

技术促发展,收获哪些经验?

技术赋能+市场挖掘”,将中国电商模式带给全球

中国电商企业把技术研发做到了海外。2013年,苏宁集团成立美国硅谷研究院,主要负责智慧零售的相关研发,包括人工智能应用、大数据和创新等研究方向。目前,苏宁硅谷研究院研究成果已经在无人店、电商客服机器人等领域成功应用。

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,电商企业依托国内发展打造的涵盖交易、支付、物流、营销、商品、数据、技术的新经济体基础商业设施,利用大数据,以更灵活的技术赋能方式,逐步成功复制并落地到全球市场。

除了技术赋能,中国电商国际化的另一个关键词是市场挖掘。

麦肯锡全球研究所数据显示,预计到2020年,整个非洲的年度消费支出将超过1.4万亿美元;到2025年,网络将覆盖非洲50%的人群,当地线上销售额将突破750亿美元。中国电商如何走进非洲?阿里巴巴在非洲启动的互联网创业者计划,希望在5年的时间里为非洲200名企业家提供关于数字经济和互联网方面的培训。有过多年物流创业经历的张鑫则启动了中非电商物流供应链项目“BUFFALO”,通过自建仓库和借助自主开发设计的信息化管理系统,提高配送效率,助力电商出海。

“全球零售进入一轮技术升级的窗口期,全球消费者对购物的便捷、时尚等方面的要求都在不断提高。从这些角度来看,中国电商走出去的前景广阔、大有可为。”张勇说。

商务部研究院电子商务研究所主任张莉说,我国电商参与到全球市场经济活动中,面临的挑战主要有汇率变动、全球贸易环境不确定、各国税收制度变化、部分地区基础设施不完善等。这需要政府、企业及行业有关人士共同努力,为电商企业走出去营造更有利的外部环境。


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