汉中火车站荣获“全国学雷锋示范点”荣誉称号-汉中速递-新闻-新闻-汉中门户网
返回首页{if

有深度、有态度、有温度的门户网站!

投稿:tougao@52hz.com| 登录

来源:央广网时间:2018-07-13

汉中火车站荣获“全国学雷锋示范点”荣誉称号

今年年初,汉中火车站被中宣部命名为“第四批全国学雷锋示范点”。7月11日,陕西省委宣传部为汉中火车站授牌。

作者:穆英 陈燕

当前位置:首页> 新闻 > 汉中速递 >内容

今年年初,汉中火车站被中宣部命名为“第四批全国学雷锋示范点”。7月11日,陕西省委宣传部为汉中火车站授牌。

近年来,汉中火车站始终牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨,将学习践行雷锋精神融入客运服务之中,在坚持“服务为先、文化传情”服务理念的基础上,融合汉中悠久的历史文化与地域文化特色,精心培育创建“汉水情”亲情服务品牌,以扎实标准的基础服务、优质温馨的特色服务、便捷时尚的智慧服务,为旅客打造安全便捷温馨的出行环境。

为不断提升员工素质及服务水平,创建常态化助农助学助行助老等亲情服务体系,该站在明确日常作业标准、一日工作流程、规范应急处置流程的基础上,定期开设“亲情服务”小课堂,邀请汉学专家、礼仪师,为大家讲授服务礼仪、社交礼仪、英语口语和手语等服务技能,。

该站还不断深化品牌,干部职工自筹“亲情服务基金”、创建“汉水情声”服务电台及“汉中火车站”微信公众平台;打造母婴等重点旅客候车的温馨驿站;积极开展爱心预约、爱心交接、爱心救助、爱心寻物等亲情服务项目及助贫、助困、助残等七个绿色通道服务;还从服务标准、服务流程、服务规范、服务传播、服务评测等环节入手,创建并实施5Q亲情服务法(Q,“亲”的首拼,即:亲情(视客为亲)、亲近(贴近旅客)、亲切(热情关切)、亲和(和蔼可亲)、亲善(帮扶公益)。

西成高铁开通后,该站立足全省全集团公司第一个高普混合站的新起点,联系移动公司在候车厅安设10个手机加油站,联系商家将候车厅座椅升级为温暖、舒适、可按摩、可手机充电的座椅;联系特殊教育学校制作“汉语+手语”温馨乘车指南宣传片,在车站大屏滚动播放;开设军人、务工人员及学生售票专口并划定候车专区、铁路金粉软席候车专区等,采取“智慧科技+人工精准服务”的服务模式,让旅客出行体验更舒适更美好。

同时,在集团公司、车务段支持下,该站精心打造由客运班组值乘的8361/2次公益小慢车。持续优化“六个一”(即:一杯热开水、一张微笑脸、一句暖心话、一个信息板、一条御寒小毛毯、一个微公益)服务内涵,设立“文化传承”“惠民助农”主题车厢和农林科技常识、党建理论政策、铁路安全常识及儿童读物4个读书学习角,绘制沿线赶集图、印制淘宝手册,在列车内开办家庭教育亲子课堂及普法公益宣传讲堂,搭建“乡村淘”土特产交易平台等,实实在在惠及沿线村民。

“汉水情”亲情服务团队自创建以来,共服务重点旅客3.5余人次,表扬信62封,锦旗42面。连续多次在全路客货运窗口单位满意度测评中被评为先进单位,并先后被授予全局“巾帼文明岗”“陕西省工人先锋号”“全国铁路女工先进集体”“全国工人先锋号”等荣誉称号。


  返回首页      阅读:0次    责任编辑: 张莎

汉中

声明:本文来源于汉中门户网,未经书面授权,禁止转载,违者将负法律责任!本网转载并注明其他来源的作品,并不代表本网认同和证实内容的真实性,如侵权请及时联系我们,我们24小时予以删除!欢迎大家投稿:tougao@52hz.com

推荐阅读

男子提出辞职 领导要求先删同事微信再签字

(原标题:辞职前被要求先删同事微信再签字 员工指侵犯隐私领导说保护团队)11月17日,距离事情发生已经4个多月,王先生仍然愤慨不已。7月26日,王先生在就职3年多的保险公司离职时,领导要求他先删除其他同事的微信,才能在离职文件上签字。王先生...

标签: 汉中 中国 活动 发布时间:2018-11-18阅读:371次

汉中市商务局组织参加2018第七届南京国际消费品博览会

2018第七届南京国际消费品博览会(以下简称“消博会”)于11月9日——11日在南京国际博览会中心举办。市商务局组织我市3家名优企业参会。  本届消博会以“汇聚全球精品 缔造无限商机”为主题,以“特色商品”为主,“进口商品”为辅,展品范围集...

标签: 南京 发布时间:2018-11-18阅读:369次

汉中天坑调查又有新发现!

好消息!汉中这些体育场馆免费或低收费开放

标签: 汉中 收费 发布时间:2018-11-18阅读:574次

好消息!汉中这些体育场馆免费或低收费开放

好消息!汉中这些体育场馆免费或低收费开放

标签: 汉中 收费 发布时间:2018-11-18阅读:577次

汉中机场或将开通乌鲁木齐—汉中—长沙航线!

汉中机场或将开通乌鲁木齐—汉中—长沙航线!

标签: 汉中 发布时间:2018-11-18阅读:385次

汉中民警扮快递小哥破获网络贩枪案 ,缴枪22支子弹3000余发

汉中民警扮快递小哥破获网络贩枪案 ,缴枪22支子弹3000余发

标签: 汉中 网络 快递 发布时间:2018-11-18阅读:482次

缺德!汉中一男子总想不劳而获,竟偷功德箱里的钱

缺德!汉中一男子总想不劳而获,竟偷功德箱里的钱

标签: 汉中 男子 发布时间:2018-11-18阅读:381次

国务院批准《汉江生态经济带发展规划》 做大做强汉中安康商洛等区域性节点城市

国务院批准《汉江生态经济带发展规划》 做大做强汉中安康商洛等区域性节点城市

标签: 汉中 城市 生态 国务院 安康 汉江 区域 经济 发布时间:2018-11-18阅读:592次